Q&A

送料はいくらですか?

送料込みの価格表記となっていますので、 別途で送料はかかりません。

返品はできますか?

商品開封の返品・交換は受け付けることができません。

発送した商品に不備がある不良品に関しましては、対応させていただきますので、到着3日以内に公式LINEよりお問い合わせのご連絡をお願いします。

また、当店以外で購入された商品以外のお問い合わせついては、承ることができませんので、予めご了承ください。

サンプルはありますか?

「習慣化するスキンケア」を提唱しているので、なるべく50g1本で約1ヶ月はお試ししていただきたいと考えているため、袋に入っているような試供品サンプルはご用意しておりません。

年齢制限はありますか?

一般的なスキンケア商品ですので、何歳以下は使えませんといった決まりはありません。
ですが、中にはお肌の弱い方で新しいスキンケア商品を使用することに心配や不安を持っている方もいると思います。
まずはご自身の腕の内側のような、やわらかい部分で塗ってみるなど、皮膚の状態を見ながら使用していただくことは任意で推奨しております。
また公式LINEより、使用に関するご質問などお気軽にお問い合わせください。
公式LINEはコチラ▶︎https://line.me/R/ti/p/%40398kepax

クリームの中に白い粒々が混じっていますがお肌に影響はないですか?

白い粒々はワセリンの粒子になりますので、お肌に悪影響はないので安心してください。
パッケージに記載されている「ワセリンの粒子が析出する場合があります」と同じ現象です。
白い粒々が出てきた際には、ティッシュで拭き取るなどのご対応をお願いします。
商品ページに画像がございます。

50gハンディタイプと500g大容量の成分は一緒ですか?

はい、一緒です。
ハンディタイプはポーチなどに入れて持ち運びが便利なタイプ。
大容量タイプはご自宅用で全身使う、容量の違いです。

大容量版は何か容器に移して使用するのですか?

詰替えせずに使いたい量を手に乗せて、そのままでもご使用いただけます。
必要であれば、容器はご自身で用意していただき、詰め替えていただく必要がございます。

大容量版のコンセプトは「自分自身で使いやすい容器を選ぶ」を掲げていて、ポンプ式が使いやすい方もいればツボ型容器が使いやすい方、インテリアに合わせたデザインの容器を使用したい方もいますので、ご自身の性格(詰め替えるのが面倒な方はそのまま使用など)に合わせて、容器を剪定していただけたらと思います。

容器は100円ショップで購入もできますし、容器に移さなくてもそのままでも使えますので、あなたのライフスタイルで使いやすいように使ってください。

ハンドクリームを塗った後、ペットが舐めても大丈夫ですか?

ハンドクリームを伸ばした手を舐めるくらいなら問題ないです。理由としては、口腔内の薬品にワセリンが使用されるからです。
ただ、舐めるのと食べるのでは量が違いますので、ペットの届かないところで保管しましょう。

美容医療の傷跡にも使えますか?

ケアテアは医薬品ではなく、一般的な化粧水や乳液などのスキンケア用品と一緒で化粧品の扱いです。
クリニックによって、手術の方法や術後のケアの方法が異なるため、医師からスキンケア開始の指示が出ている場合お使いください。
手術ではなく美容医療のレーザーなどの施術やアフターケアの保湿クリームとして使用する際も、クリニックの指示にしたがって、スキンケアを開始してください。

使用期限・保管方法を教えてください。

基本的に使用期限、は封の空いていない化粧品は3年、開封したものは1年と言われています。
開封してしまった場合は、なるべく早く使用することをおすすめします。
高温多湿は避けていただきたいですが、日常生活で普通に管理していれば特に問題ありません。
クリームを温めたりはしないでください。

プロテクトUVミルクはワセリンベースですか?

プロテクトUVミルクは、ワセリンベースではございません。


全成分はこちらです。
水・酸化亜鉛・BG・スクワラン・パルミチン酸エチルヘキシル・グリセ リン・ポリヒドロキシステアリン酸・ジメチコン・ペンチレングリコール・ベヘニルアルコール・酸化チタン・ポリメチルシルセスキオキサン・(アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム/VP)コポリマー・ホホバエス テル・メチコン・水酸化Al・イソステアリン酸・シロキクラゲ多糖体・ヒド ロキシプロピルメチルセルロースステアロキシエーテル・t-ブタノー ル・アラントイン・フェノキシエタノール

子供も使用できますか?

日やけ止めを使用する目安として、6ヶ月以上のお子様を対象にご使用いただけます。

6ヶ月未満のお子様は、帽子や日傘などの直射日光を避ける物理的な紫外線対策をおすすめします。

紫外線吸収剤は使用していますか?

ケアテアプロテクトUVミルクは、紫外線吸収剤不使用のノンケミカル処方、ハワイの海でも使用できる肌と環境にやさしいUVミルクとなっております。

日焼け止め1回の使用量はどれくらいですか?

顔と首であれば1円玉程度を目安に、薄づきにならないよう範囲に合わせて、使用量を調整してください。
紫外線防止効果のあるファンデーションなどを重ねづけることで、より防止効果を高めることができます。
また、汗をかいて日焼け止めが流れてしまう場合は、塗り直しすることをおすすめします。